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【单选题】

产品整体概念是指产品由有形的产品和（）所组成。

A、形式产品

B、核心产品

C、延伸产品

D、无形的服务

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第1题

[单选题] 服务产品是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品，也可以是（）。

A、有形的物质产品，无形的产品 B、无形的物质产品，无形的产品 C、无形的物质产品，有形的产品 D、有形的物质产品，无形的物质产品

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第2题

[] 现代产品概念又称为（）

A、A.多种产品概念 B、B.整体产品概念 C、C.核心产品概念 D、D.有形和无形产品概念

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第3题

[判断题] 核心产品是指人们购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益。

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第4题

[] 产品的整体概念分为三个层次，其中不属于产品整体概念的是（）。

A、A.产品核心 B、B.有形产品 C、C.劳动产品 D、D.附加产品

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第5题

[判断题] 产品整体概念指的是核心产品、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品的合集。

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第6题

[单选题] 作为一个整体概念的产品，除包含了核心产品和有形产品之外，还有一个层次是（）。

A、无形产品 B、附加产品 C、耐用产品 D、顶极产品

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第7题

[多选题] 产品的整体概念包含（）

A、实质产品 B、有形产品 C、无形产品 D、附加产品

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第8题

[] 电力有形产品是指营业大厅、营业人员等和销售电能有关的物品，无形产品是指用电咨询、供电设备维修等。

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第9题

[单选题] （　）是指顾客购买产品所得到的附加利益的总和

A、核心产品 B、有形产品 C、延伸产品 D、无形产品

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