A、熟悉团员情况 B、熟悉团队特点 C、熟悉旅游接待计划 D、导游知识准备 E、形象和心理准备
A、A.《旅行社管理条例》 B、B.《导游人员管理条例》 C、C.《旅行社条例》 D、D.《导游人员条例》
A、游客至上原则 B、礼让三分原则 C、履行合同原则 D、公平对待原则
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