【判断题】
A、销售顾问不必了解客户需求,直接约客户试乘试驾即可 B、如有可能,应邀请对客户决策有决定性影响的人(家人或朋友)一同前来试驾 C、发出邀请前,应先查看试乘试驾登记表,以确保车辆能够按期提供 D、销售顾问应当积极主动约请每一个潜在客户试乘试驾,向客户证实之前对产品的展示和介绍,让客户通过实际体验来产生信心
A、产品介绍完后,视客户是否愿意,安排试乘试驾体验 B、针对客户需求结合车型特点重点试乘试驾 C、销售顾问熟悉应用每个流程的体验点和产品技术特征、利益 D、试乘试驾既是服务流程也是销售手段,试驾后适当探寻成交意愿
A、试乘试驾专员/销售顾问依据测试内容示范驾驶和讲解 B、打开娱乐系统,演示其功能,播放顾客喜欢的音乐 C、在顾客试驾的时候,应该多与顾客聊天、交流,消除陌生感 D、当顾客有危险动作时,要提醒顾客注意,并请顾客继续完成试驾
A、如果顾客没有要求试乘试驾,就不要安排,以免浪费资源 B、做好试乘试驾车辆准备工作包括清洁、饮品、提前打开空调或暖风等 C、如果客户没带驾驶证可核实驾驶水平后安排试驾 D、询问顾客是否有特别感兴趣的方面