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【判断题】

大堂经理是一个角色而非岗位。

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第1题

[] 银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。

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第2题

[单选题] 大堂经理既是一个专职岗位，又是一个（），应采取“1＋N”的模式配备。

A、兼职岗位 B、需要多人扮演的重要角色 C、流动岗位 D、基本岗位

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第3题

[] 网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。

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第4题

[单选题] 根据岗位角色清分，（）负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50％的时间补充大堂经理角色。

A、网点负责人 B、大堂经理 C、大堂副理 D、支行行长

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第5题

[单选题] 按照大堂经理岗位配置要求，大堂经理岗位需明确由专人担任，如其他岗位兼职履行岗位职责的需坚持（）原则。

A、销售岗位员工担任 B、大堂经理助理担任 C、大堂经理以上职务岗位兼岗 D、大堂经理以下职务岗位兼岗

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第6题

[填空题] 大堂经理专职履行其岗位职责，大堂经理不在岗位时，应由（）或支行其他岗位人员承担大堂经理职能。

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第7题

[] 转型网点的大堂经理角色有哪几个岗位分担？

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第8题

[] 由于大堂经理的岗位职责要求，良好的（）是做好大堂经理岗位工作的必备技能。

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第9题

[填空题] 根据大堂经理岗位配置要求，大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源，可配备相当于网点（）的员工担任大堂经理。

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