营业网点，（）是员工“网格化”管理第一责任人。

A、运营主管

B、网点负责人

C、大堂经理

D、客户经理

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第1题

[判断题] 各级行“一把手”为员工“网格化”管理第一责任人。

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第2题

[单选题] 营业网点文明标准服务管理第一责任人是（）。

A、网点行长 B、网点副行长 C、大堂经理 D、会计主管

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第3题

[判断题] 营业网点负责人是网点安全保卫工作第一责任人。

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第4题

[] “三线一网格”是以党的建设为统领，以纪检监督为保障，以案件风险防控为重点，以网格化管理为抓手，以信息系统平台为支撑，以打造关爱员工文化、确保“两个责任”落实为目标的管理模式。

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第5题

[多选题] 营业网点在客户服务投诉中，应有以下（）工作职责

A、支行行长做为网点的投诉第一责任人管理网点客户投诉工作，出现客户投诉，应及时协调相关人员进行处理 B、网点全体人员均有受理客户投诉，及时处理解决并记录相关信息，并协同有关方面做好客户的善后工作的义务 C、厅堂主管做为网点的投诉第一责任人管理网点客户投诉工作，出现客户投诉，应及时协调相关人员进行处理 D、定期向分行服务管理职能部门报告投诉相关情况 E、向分行服务管理职能部门上报网点不能解决的投诉事件，并根据上级领导意见做后续处理工作。