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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

以下关于提升客户综合贡献的做法正确的是()。

A、按照“整合式金融、管家式服务”的要求,服务大公司客户

B、对中小企业客户,应交叉销售综合性金融产品

C、对于零售客户,全面推进小微金融(1+N)2为核心的综合营销开发

D、以大公司为核心,向上、下、左、右延伸,成为上下游及主要关联交易对手的主办银行

E、以上都是

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第1题

A、了解客户历史消费情况,定好目标,确定两到三个主推产品  B、根据拟向客户推介产品为切入点提问引导客户需求  C、每次只向客户推介一种产品,避免客户反感  D、排除客户异议  

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第2题

A、边际贡献是销售收入扣除固定成本后余额  B、边际贡献越大说明保本销量越大  C、边际贡献是销售收入扣除自身变动成本后余额  D、边际贡献越小说明保本销量越小  

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第3题

A、综合授信是客户信用风险总量控制核心  B、综合授信包含信贷类综合授信和非信贷类综合授信  C、综合授信额度是以风险分析为主  D、综合授信是客户各类信用风险敞口最高限额(综合授信额度)和授信策略  

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第4题

A、可以满足客户个性化需求  B、可以提升服务品质  C、可以提升客户满意度  D、无需提供个性化设施  

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第5题

A、分享客户资源,实现资源共享  B、提升客户体验,提高客户满意度  C、充分了解客户需求,提升销售成功率  D、提高产品销售量,提升客户忠诚度和贡献度  

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第6题

A、带来较大价值关键客户期望能得到有别于普通客户待遇  B、企业应该对所有客户"一视同仁"  C、企业对价值贡献度相对低客户也应该提供较好服务  D、企业应该区分不同价值客户期望,但不一定要提供有针对性服务  

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第7题

A、客户通过证书认证方式进行支付,如客户签订风险自担协议,可将每日累计支付限额提升至1000万元  B、客户通过证书认证方式进行支付,如客户签订风险自担协议,可将每日累计支付限额提升至5000万元  C、客户通过证书认证方式进行支付,如客户签订风险自担协议,可将每日累计支付限额提升至100万元  D、客户通过证书认证方式进行支付,如客户签订风险自担协议,可将每日累计支付限额提升至500万元  

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第8题

A、留住客户  B、及时解决客户问题,提升服务质量  C、减少客户抱怨,提高客户满意度  D、拓展、维护贵宾客户  

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第9题

A、以四网协同为基础战略,以终端为核心,通过资费结构优化和业务协同营销,充分挖掘客户流量需求,促进客户流量增长和流量价值提升,确保市场竞争格局  B、终端拉动:加强智能终端销售,挖掘客户流量需求  C、资费优化:优化流量资费结构,促进语音流量转型  D、业务促进:建立业务协同机制,稳固客户流量价值  E、支撑保障:加强流量综合支撑,提升流量管理水平  

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