【单选题】
对于律师服务而言，下列哪个要素属于过程质量范畴？（）
A、诉讼成功率
B、律师的文凭
C、律师的公文包
D、服务的及时性
查看正确答案A、顾客投诉率 B、经理的文凭和从业年限 C、菜肴口味 D、服务员的倾听技巧
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第3题
A、律师事务所接受委托，应当与委托人签订律师服务收费合同或者在委托代理合同中载明收费条款 B、律师事务所在提供法律服务过程中代委托人支付的诉讼费、仲裁费、鉴定费、公证费和查档费属于律师服务费 C、律师事务所与委托人签订合同后，不得单方变更收费项目或提高收费数额 D、律师事务所向委托人收取律师服务费应当向委托人出具合法票据
第8题
A、对确有经济困难的委托人，律师可以自行决定对委托人减收或缓收律师服务费 B、对确有经济困难的委托人，律师不得自行决定对委托人减收或缓收律师服务费 C、对确有经济困难的委托人，由律师事务所决定对委托人减收或缓收律师服务费 D、请求交通事故赔偿的案件可以申请减收或缓收律师服务费 E、请求抚养而生活确有困难的可以申请减收或缓收律师服务费
