联锁试验中发现的问题应及时解决，无权处理的问题应及时上报，危及安全的应立即采取措施。..

第1题

A、及时解决 B、及时登记 C、及时采取措施 D、及时上报

第2题

第3题

A、有权及时进行处理 B、无权对其直接进行处理，要想有关部门反映 C、有权现场进行询问和调查，但无权解决实质问题 D、无权进行处理

第4题

A、及时发现；不闻不问 B、不去发现；认真解决 C、及时发现；认真解决 D、及时发现；稍后解决

第5题

A、及时检查、及时评定、及时处理 B、及时发现、及时处理、及时汇报 C、及时发现、及时处理、及时总结 D、及时处理、及时汇报、及时总结

第6题

第7题

第8题

A、立即上报 B、可以下班 C、听之任之 D、努力解决

第9题

A、依据电话回访计划进行回访，保证回访的客观性和准确性 B、回访过程中发现的技术问题，须上门维护的应由派工协调员尽快安排加以解决 C、在回访过程中发现的投诉问题，须移交服务监督部门进行处理 D、及时给服务监督部门反馈在回访过程中顾客的意见和建议 E、电话回访内容应及时录入信息管理系统

联锁试验中发现的问题应及时解决，无权处理的问题应及时上报，危及安全的应立即采取措施。