【单选题】
在南网服务行为规范手册中,客服受理员的着装规范要求服装,以下叙述不正确的是()。
A、保持整洁
B、有污迹、油腻、异味
C、领口与袖口处尤其保持干净
D、按规定佩戴好统一编号的服务证(牌)
A、保持整洁
B、有污迹、油腻、异味
C、领口与袖口处尤其保持干净
D、按规定佩戴好统一编号的服务证(牌)
A、投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务规范 B、投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范 C、投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务态度 D、投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务态度
A、客户服务文化就是人类所创造的有关客户服务的物质财富和精神财富的总和 B、客户服务文化是企业文化的重要组成部 C、从表现形态看,客户服务文化分为客服观念文化、客服行为文化、客服标准文化和客服物质文化 D、客服物质文化指的是有关客户服务的设备、设施等