（）是指行政人员的一般能力和知识结构，是先天因素、社会因素、教育因素和个人努力诸方面相互作用的结果。..

第1题

第2题

第3题

第4题

第5题

A、相应的能力与技术 B、相应的知识基础和背景 C、对公共利益的敏感与深层关切 D、在合法性基础上构建组织体系与机制

第6题

A、知识目标是指学生掌握的知识，贯穿整个教学过程的，属于长期目标 B、能力目标是抽象的，是一个长期的教学实践才能达到的目标 C、教学目标包括知识目标、能力目标，即学生掌握相应的知识并能够熟练的运用 D、能力目标是指学生需要培养的能力，以及元认知的能力

第7题

A、执业权 B、能力认证或评价权 C、知识产权 D、学术自由权

第8题

A、可靠性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望 B、保证性是指员工具有的知识、礼节以及表达出出自信与可信的能力性 C、移情性是指设身处地为顾客照想和对顾客给与特别的关注 D、有形性是指有形的设备设施、人员和沟通材料的外表 E、响应性是指准确的履行服务承诺的能力

第9题

（）是指行政人员的一般能力和知识结构，是先天因素、社会因素、教育因素和个人努力诸方面相互作用的结果。