【单项选择题】
客户对服务有几个要求，其中一个是再多一点，指（）
A、A.质量多一点
B、B.速度多一点
C、C.微笑多一点
D、D.比同业多一点
查看正确答案A、冷漠；训斥；埋怨 B、埋怨；训斥；冷漠 C、冷漠；埋怨；训斥 D、训斥；冷漠；埋怨
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第3题
A、A.不可行，仅报喜不报忧，一味迎合家长 B、B.不可行，虽重情感交流，但回避了问题 C、C.可行，体现了他注重沟通策略，尊重家长 D、D.可行，体现了他严格要求自己，家长至上
