【单选题】
总机服务的入网，预受理时限为（）个工作日。
A、2
B、3
C、4
D、5
查看正确答案A、预受理4个工作日 B、含套餐加载入网10个工作日 C、含终端及卡开通入网10个工作日 D、含终端采购入网10个工作日
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第6题
A、A.工作人员接到投诉后按正常程序准确记录各项内容，并及时传递有关部门 B、B.受理客户投诉调查处理时限必须符合：1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见 C、C.受理客户投诉调查处理时限必须符合：2个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见 D、D.投诉处理工作质量及回访客户满意度
