在账户信息模块，客户经理可进行哪些操作？（）

A、查询实时余额

B、查询交易对手

C、查询历史交易

D、查询账户交易类别

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第1题

[单选题] 在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）可按照一定的操作权限进行查询与维护，全面掌握客户的基本信息、综合评价信息、产品使用信息、渠道使用信息、账户信息、关系信息等多方面内容，为个人金融业务市场营销及客户关系管理提供信息支持。

A、客户经理 B、前台柜员 C、营业经理 D、支行行长

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第2题

[单选题] 凡属需经当地人民银行核准的银行结算账户涉及客户信息变更操作的，应（）

A、经人民银行核准后，再由初审机构在核心银行系统进行相关客户信息维护操作 B、经人民银行核准后，再由初审机构在账户管理系统进行相关客户信息维护操作 C、由初审机构在核心银行系统进行相关客户信息维护操作后，由复审机构报人民银行核准 D、由初审机构在核心银行系统进行相关客户信息维护操作后，由初审机构报人民银行核准

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第3题

[单选题] 个人客户营销管理系统客户管理模块包括客户信息管理和优质客户管理两部分，适用于（）对工行优质客户开展客户关系维护工作。

A、大堂经理 B、营业经理 C、操作柜员 D、客户经理

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第4题

[单选题] 在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，客户信息管理主要用于（）对客户进行信息集中管理。

A、营业经理 B、支行行长 C、操作柜员 D、客户经理

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第5题

[判断题] 证券公司和基金管理公司为客户开立账户时，由于客户信息记录的内容太多，所以在实际操作中，可选取重点信息记录即可。（）

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第6题

[多选题] 客户经理在借助《企业客户信息表》进行客户需求调查时，主要包括客户哪几个方面的信息（）

A、了解客户的基本信息 B、收集企业业务和规模的信息 C、收集公司费用支付和账户管理的信息 D、询问客户银行信息和现有邮储产品

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第7题

[多选题] 以下关于处理账户权限或业务范围变更请求，正确的说法是（）

A、兴业银行网上银行在处理账户变更请求时，必须要求客户先通过证书登录网上银行，兴业银行网上银行客户利用网上银行系统对客户身份进行确认后方可允许客户发出变更请求 B、对于可寄送信用卡、账户密码等客户地址允许在网银、手机银行等渠道进行修改 C、兴业银行信用卡客户只能通过电话银行人工服务和柜面进行账户变更请求 D、兴业银行客服人员通过电话银行人工服务进行账户变更请求时须与客户核对原预留信息，核对正确方能受理账户信息变更