【多选题】
经营行向客户提供服务时，应坚持（）的原则。
A、中立
B、客观
C、公正
D、公开
查看正确答案A、出具的财务顾问报告应符合国家法律法规及农业银行有关制度规定 B、不得支持客户的违法违规要求 C、不得对客户提供超出农业银行经营范围的服务 D、包括免责声明
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第5题
A、员工应当按照银行规定竭诚为客户提供专业、高效、周到的文明优质服务 B、员工在为客户提供服务时，应使用规范服务用语，不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求，应予以委婉拒绝，不得与客户发生争执 C、办理业务时，员工应坚持“客户自愿”原则，向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息，不得欺骗、误导客户 D、员工在营业柜台岗位工作的，应认真遵守柜台服务规范，熟练掌握柜台服务方法、技能和技巧 E、对中国银行其他机构或部门来人到本人岗位办理公务的，员工均应视为客户，按银行相关规定予以接待和处理
