A、6W3H
B、5W1H
C、ISO9001-2000
D、电信法
A、移动公司派发故障工单和巡检中发现故障 B、验收中发现故障和巡检中发现故障 C、代维公司派发故障工单和巡检中发现故障 D、移动公司派发故障工单和代维公司派发故障工单
A、稽查工单派发 B、稽查工单处理 C、稽查工单抽检 D、稽查工单归档
A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间 B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间 C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间 D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
A、A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间 B、B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间 C、C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间 D、D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
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