【填空题】
A、A.在网点和门户网站醒目位置仅存投诉方式和投诉流程 B、B.做好投诉登记工作,并通过有效方式告知投诉受理情况、处理时限和联系方式 C、C.完善银行业消费者投诉处置工作机制,在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉 D、D.加强对投诉处理结果的跟踪管理,定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等到信息
A、A.登记银行业消费者个人金融信息 B、B.篡改使用银行业消费者个人金融信息 C、C.违法使用银行业消费者个人金融信息 D、D.未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息
A、A.银行接收到的指令信息不完整或信息内容有误 B、B.消费者账户可用余额或信息额度不足 C、C.消费者账户资金被依法冻结或扣划 D、D.消费者未能按照银行有关业务规定正确操作 E、E.消费者的行为出于欺诈等恶意目的