【单选题】
在团体保险客户服务中可称为举绩者的不包括（）。
A、保险销售人员
B、代理人
C、经纪人
D、被保险人
查看正确答案A、A.内部客户 B、B.外部客户 C、C.重要客户 D、D.举绩者
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第4题
A、客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成部分 B、团体保险的客户服务是为团体保险市场提供各种配套服务 C、团体保险的客户服务包括为保险展业提供可靠的信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评估和公共教育等基础性服务 D、以上说法都正确
第5题
A、A.简化流程，提供快捷保险投保、理赔、保全服务 B、B.设立投诉电话，受理客户投诉，及时纠正工作中的不足 C、C.团体保险被保险人保单迁移 D、D.客户满意的其它附加服务 E、E.以上全包括
第6题
A、投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关 B、团体客户对客户服务质量感知越深，忠诚度越大 C、团体工作场所作为客户服务的提供环境，与忠诚度呈正相关 D、团体客户的费率越高，忠诚度越大
第7题
A、同个险客户相比，团体保险客户的保险需求连续性较差 B、在团体保险市场上，投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位 C、团体保险的客户在选择保险公司及保险产品时，考虑的关键点在于投保能否为企业创造价值 D、团体保险的决策可能是由一个群体做出的，参与决策的人多。购买群体通常会使购买决策时间较长
第8题
A、A.同个体客户相比，团体客户的保险需求波动性大，且连续性强 B、B.在团体保险市场上，投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位 C、C.企业选择保险公司及保险产品时，考虑的关键点在于该保险产品能否为企业创造价值 D、D.团体客户专业知识较强，具有较高的谈判能力，因而其购买决策时间较短，可较快完成交易
