工商银行电话银行可为工商银行信用卡客户提供卡片申请、卡片启用、账户查询、自助还款、调增信用卡额度、挂失等服务。

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第1题

[单选题] 客户持本人牡丹灵通卡到营业网点申请将该卡注册到网上银行，柜员询问客户得知，该客户目前已将本人的牡丹信用卡注册到网上银行。该客户应填写（）。

A、《牡丹灵通卡/活期一本通存折/个人银行结算账户/银行户口开户（注册）申请书》 B、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》 C、《中国工商银行电子银行个人客户变更（注销）事项申请表》 D、《中国工商银行牡丹信用卡申请书》

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第2题

[多选题] 欲申请注册个人电话银行的个人客户，须信誉良好并在工商银行开立银行卡，可用于注册个人电话银行的银行卡包括（）

A、理财金账户卡 B、灵通卡 C、信用卡 D、e时代卡

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第3题

[单选题] 牡丹信用卡个人卡客户，（）免年费须满足一定的刷卡消费条件。

A、与工商银行签约开立的代发工资账户 B、与工商银行签约开立的退休金账户 C、与工商银行签约开立的医保账户 D、与工商银行签约开立的结算账户

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第4题

[多选题] 电话类客户意见是指客户拨打工商银行（）等反映的意见。

A、95588 B、信用卡客户专线 C、各级分支机构客户电话 D、短信客服

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第5题

[单选题] 如需修改牡丹信用卡密码，可在哪种ATM机上操作？（）

A、工商银行本地ATM机 B、工商银行异地ATM机 C、工商银行本、异地ATM机 D、工商银行本、异地ATM机及他行ATM机

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第6题

[多选题] 以下关于处理账户权限或业务范围变更请求，正确的说法是（）

A、兴业银行网上银行在处理账户变更请求时，必须要求客户先通过证书登录网上银行，兴业银行网上银行客户利用网上银行系统对客户身份进行确认后方可允许客户发出变更请求 B、对于可寄送信用卡、账户密码等客户地址允许在网银、手机银行等渠道进行修改 C、兴业银行信用卡客户只能通过电话银行人工服务和柜面进行账户变更请求 D、兴业银行客服人员通过电话银行人工服务进行账户变更请求时须与客户核对原预留信息，核对正确方能受理账户信息变更