A、动态平衡法
B、借助外力法
C、“冷处理”法
D、抓住关键，化解矛盾
A、领导者协调人际关系的艺术 B、领导者适时有度的艺术 C、领导者留住员工的艺术 D、领导者进行谈判的艺术
A、指挥人员的艺术 B、提高工作效率的艺术 C、冲突管理的艺术 D、会议管理的艺术
A、领导方法具有较为稳定的程序 B、领导方法具有重复性，可反复使用 C、领导方法是每个领导者共有的东西 D、领导艺术是属于个别的内在的东西
A、领导者个人的素质与修养 B、领导者对领导方法熟练巧妙地运用 C、独特的领导风格 D、领导者的人格魅力
A、领导者规范管理的成果 B、指领导者的艺术修养 C、源于领导经验又高于领导经验的 D、领导者的理论水平
A、批评艺术 B、平衡艺术 C、引力艺术 D、弹性控制艺术
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