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【简答题】

出版物发行员在营业之前要做好哪些服务准备？

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第1题

[简答题] 在开架销售时，出版物发行员需要做好哪些接待工作？

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第2题

[判断题] 在为专业消费者的服务中，推荐相关出版物，一定要面面俱到，把所有跟消费者需求有关的出版物都要推荐上，以免遗漏，这要求出版物发行员业务能力强，有一定的专业知识，掌握必要的专业出版物出版信息，比较了解每一位专业消费者的情况。

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第3题

[简答题] 出版物发行员在流动服务时需要掌握哪些接待技巧？

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第4题

[判断题] 出版物发行员要依零售价格、进货条件、竞争环境和利润目标等因素，来选择合适的出版物品种。

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第5题

[简答题] 如果你是某书店新上岗的出版物发行员，请描述一个工作日的营业过程中需要哪些接待技巧？

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第6题

[] 出版物发行员要了解消费者的哪些需求特点？

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第7题

[简答题] 出版物发行员一般要了解并掌握有关消费者的哪些方面的内容？

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第8题

[判断题] 专业消费者由于专业要求，一般讲，所需出版物单品量不大，但品种很多，因此，出版物发行员要让消费者自己去寻找所需要的出版物，不要对其进行推荐。

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第9题

[判断题] 专业店出版物发行员要具备与所经营的专业出版物相关的一定的专业知识，了解本专业的最新信息及市场需求。

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