A、文明服务
B、平等待客
C、为客户保密
D、公平竞争
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A、银行违规向关系人发放信用贷款；接受关系人以中国人民银行的股权作为质押并提供授信 B、员工参与民间借贷、非法集资、充当资金掮客、过桥融资、为他人提供担保、经商办企业等 C、员工违规查询、泄露、倒卖客户信息；利用职务上的便利贪污、挪用、侵占中国人民银行或者客户资金，包括内外勾结骗取银行信贷资金，或员工盗取银行内部及客户资金等 D、上述三项都是
A、客户是银行的价值基石，客户理应受到银行的尊重 B、银行与客户之间是简单的“存储”关系 C、银行与客户之间是互惠互利的“伙伴”关系 D、银行要尽心尽力为客户提供更专业的服务，为客户创造更大的价值
A、一律不得以优于一般客户的特殊条件和程序予以办理 B、除银行另有规定外，不得以优于一般客户的特殊条件和程序予以办理 C、以优于一般客户的特殊条件和程序予以办理 D、除银行另有规定外，以优于一般客户的特殊条件和程序予以办理
A、员工应当按照银行规定竭诚为客户提供专业、高效、周到的文明优质服务 B、员工在为客户提供服务时，应使用规范服务用语，不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求，应予以委婉拒绝，不得与客户发生争执 C、办理业务时，员工应坚持“客户自愿”原则，向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息，不得欺骗、误导客户 D、员工在营业柜台岗位工作的，应认真遵守柜台服务规范，熟练掌握柜台服务方法、技能和技巧 E、对中国银行其他机构或部门来人到本人岗位办理公务的，员工均应视为客户，按银行相关规定予以接待和处理
A、直接与华夏银行发生授信业务关系，且承担最终还款来源或协助华夏银行实现融资归还的客户 B、不直接与华夏银行发生授信业务关系，也不承担最终还款来源或协助华夏银行实现融资归还的客户 C、不直接与华夏银行发生授信业务关系，但基于供应链合作关系承担最终还款来源或协助华夏银行实现融资归还的客户 D、直接与华夏银行发生授信业务关系，但不承担最终还款来源或协助华夏银行实现融资归还的客户
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