各级行应采取()方式对营业网点服务进行检查落实,加强网点服务管理工作。
A、定期与不定期
B、普查与抽查
C、内部检查与外部监督
D、以上答案均属于
A、定期与不定期
B、普查与抽查
C、内部检查与外部监督
D、以上答案均属于
A、A.银行业金融机构应完善营业场所管理制度,落实网点负责人对营业场所、营业秩序的管理职责 B、B.上级行应加强对网点日常经营行为的监督检查,定期采用神秘人检查、抽查录音记录、调阅监控录像、查询文档资料等多种方式对网点进行风险排查 C、C.严防不法分子冒充银行工作人员在银行营业场所从事非法或违规活动,并在醒目位置予以明确公告 D、D.加强对保安人员的监控,确保保安人员录像、录音清楚、清晰
A、当网点人员不能达到最低人员配备要求时,为保证对外营业,可以自行对岗位制约基本控制要求进行调整 B、各级管辖行及营业机构应严格执行网点最低人员配备要求,确保达到岗位制约的基本控制要求 C、营业机构应建立和完善柜员岗位责任制,明确各岗位工作职责和操作权限,建立适合本机构的劳动组织模式 D、各级管辖行及营业机构应按照规定,各不相容岗位之间严格分离分设,做到相互制约、相互控制
A、A.各级营业网点对有疑问或发生差错的支付业务,应在下一工作日12:00前发出查询。 B、B.查询查复的发出应由网点运营主管审核授权后发出。 C、C.对于收到的大额支付查询业务,应在收到查询信息的下一个工作日12:00前予以查复。 D、D.发起行对发起的支付业务需要退回的,应通过大额支付系统发送退回请求。接收行应于收到退回请求的下一个工作日12:00前发出应答。
A、A.各营业网点的外观应严格按照总行相关规定制作行标、行名、机构名称牌、营业时间牌 B、B.网点营业大厅内部功能区域应合理划分,服务设施要合理布局 C、C.营业大厅要在明显位置公示上级管辖行和95577客户服务电话 D、D.营业网点如遇特殊情况需变更营业时间,无需提前告知客户