【判断题】
查看正确答案A、索赔是指遭受损失的一方当事人，在违约行为发生后，向违约方提出赔偿的要求，主张获赔的权利 B、理赔是指违约方当事人对受害方当事人提出的索赔要求进行审查和处理的过程 C、索赔是指遭受损失的一方当事人，在违约行为发生后，向违约方提出补偿的要求，主张理赔的权利 D、理赔是指违约方当事人对受害方当事人提出的理赔要求进行审查和处理的过程
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第2题
A、理赔是指遭受损失的一方当事人，在违约行为发生后，向违约方提出赔偿的要求，主张获赔的权利 B、索赔是指违约方当事人对受害方当事人提出的索赔要求进行审查和处理的过程 C、索赔是指遭受损失的一方当事人，在违约行为发生后，向违约方提出赔偿的要求，主张获赔的权利 D、理赔是指违约方当事人对受害方当事人提出的理赔要求进行审查和处理的过程
第5题
A、理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复 B、理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机 C、理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断 D、公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人（保险人与投保人）的利益
