现金汇款失败，客户到柜面办理退回现金时，经办人员需填写（），经有权人审批后通过【57325单笔记账】交易发起现金退款处理，发起申请时需扫描（）、原挂账凭证、退汇来账业务明细拷屏信息。

A、退回申请表；退回申请表

B、情况说明；情况说明

C、业务委托书；业务委托书

D、《特殊记账申请表》；《特殊记账申请表》

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第1题

[简答题] 某网点营业终了发现短款人民币10万元，经查看柜员“1301--结算类当日交易明细清单”和监控录像资料核对现金付款过程。发现某柜员办理灵通卡付款业务时，同时收取了三位客户的现金，柜面有几堆现金，营业经理只是刷卡授权后便离开，收回陈姓客户签名凭证时向客户付款10万，退回客户灵通卡时又再次付款。透过上述案件，请你简答该网点在办理业务时有哪些违规地方？

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第2题

[多选题] 汇出行收到退汇款项后的处理（）。

A、如原汇款为账户汇款，退汇款项直接入客户账，退回网点通知客户 B、如原汇款为账户汇款，退汇款项直接入客户账，原汇出网点通知客户 C、如原汇款为现金汇款，退汇款项直接入客户账，退回网点通知客户 D、如原汇款为现金汇款，原汇出网点比照现行有关制度执行 E、如原汇款为转帐汇款，原汇出网点比照现行有关制度执行