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【简答题】

如何提高运输企业在社会公众中的形象？

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第1题

[单选题] 企业对为企业生存发展、国家经济繁荣、社会文明进步做出了杰出贡献的企业家，通过有关方面的表彰和宣传，扩大其在社会公众中的知名度和美誉度，并相应地提高企业在社会上的声誉所进行的长远性的谋划和方略是（）

A、企业产品形象战略 B、企业职工形象战略 C、企业家形象战略 D、职工榜样战略

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第2题

[填空题] 服务质量的构成要素中的形象质量是指企业在社会公众心目中形成的（）。

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第3题

[] 作为人事、评价企业形象的社会公众，有着各自不同的认知能力、理解水平和思维方式，这导致了同一个企业的形象在不同公众心目中的差异性。这是企业形象地（）特征。

A、A、整体性 B、B、客观性 C、C、主观性 D、D、稳定性

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第4题

[单选题] （）是指企业内外部公众对企业形成的一致的认同感价值观，是对企业整体形象的综合评价，是企业的基本特征在公众心目中的客观反映，是企业与公众交流沟通的纽带。

A、企业理念 B、企业行为 C、企业形象 D、企业宗旨

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第5题

[填空题] 企业形象的形成过程是企业与公众相互沟通影响的循环过程。在企业形象形成过程中，公众印象、（）和公众舆论起着决定性作用。

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第6题

[填空题] 商业公共关系是商业企业在从事商品流通的过程中，利用各种（）手段，实现企业与相关公众之间相互了解、信任与合作，以赢得公众支持，塑造、维护企业形象，从而提高企业凝聚力和吸引力的一种经营管理艺术。

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第7题

[] 企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的（）、（）和（）。

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第8题

[单选题] 企业形象是一个企业的（）形态，经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象。

A、精神 B、物质 C、文化 D、外在 E、直观

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第9题

[填空题] 商业公共关系是商业企业在从事商品流通的过程中，利用各种传播手段，实现企业与（）之间相互了解、信任与合作，以赢得公众支持，塑造、维护企业形象，从而提高企业凝聚力和吸引力的一种经营管理艺术。

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