【多选题】
政企障碍预处理的常用方式及手段有（）。
A、确认终端用户的设备运行状况
B、确认客户配合能力
C、确认配合人员联系方式
D、确认可配合时段
E、确认收测环路能力
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第2题
[单选题] 地市分公司客户服务调度中心为集团跨域故障、政企故障管控第一责任人，负责（）小时“一点接应”集团跨域故障、政企客户全业务故障售后服务，包含障碍受理、预处理、派单、过程精细化管控、回访等工作。
A、7×24 B、5×4 C、7×8 D、5×8
