A、关怀
B、合作
C、沟通
D、服从
A、A.关怀（CARE） B、B.合作（COOPERATION） C、C.沟通（COMMUNICATION） D、D.意愿（CONATIVE）
A、A.综合要素 B、B.交易前要素 C、C.交易中要素 D、D.交易后要素
A、服务的构成要素包括主体、客体和媒介。 B、服务的主体就是指服务的接受者 C、媒介是协助服务提供者将服务顺利地传递给客户 D、服务媒介可以帮助客户更好地接受服务
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