【单选题】
乘客要乘坐厦门航空公司的航班，应到高崎机场（）航站楼
A、T2
B、T3
C、T4
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第4题
A、旅客张志乘坐北京广州航班，未能赶上航班误机，拿机票到原购票地点办理退票，售票员告诉他要收取误机费 B、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，北京机场售票员将他签转到后续航班，但没有收取误机费 C、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，被告知机票可以到广州机场退票 D、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，被告知，客票可以先不用退，在一年内再次乘坐同次航班有效
第6题
A、乘客对航空公司的印象与航空公司的员工无关 B、乘客对航空公司的印象主要来源于航空公司员工的服务 C、乘客对航空公司印象如何关键取决于飞机是否准时到达 D、乘客与航空公司员工接触的时刻是关键时刻
第8题
A、FIM是根据IATA标准制定的一种三联的旅客名单表 B、FIM主要用于航空运输企业因特殊原因无法按原计划航班完成与旅客的运输合同，而填开的其他航空运输企业或其他航班完成旅客运输的合同 C、FIM是旅客乘坐接运航空公司的运输凭证，也是接运航空公司的结算凭证，具有与客票乘机联同等的效力 D、FIM也适用于旅客自愿签转
