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【单选题】

安检日常旅客排队进站等候不超过（）分钟。

A、5

B、10

C、20

D、30

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第1题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安检日常旅客排队进站等候不超过5分钟。

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第2题

[单选题] 秩序良好，通道畅通，安检日常旅客排队进站等候不超过（）分钟。

A、10 B、15 C、5 D、20

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第3题

[] 秩序良好，通道畅通，按列车开行方向、车次组织旅客有序候车，提醒旅客对超重、超大等物品办理托运。安检日常旅客排队进站等候不超过（）分钟。

A、A.3 B、B.5 C、C.7 D、D.10

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第4题

[单选题] 创建全国县级文明城市测评指标中，对挂号、收费、发药等服务窗口排队等候时间不能超过多长时间（）.

A、不超过15分钟 B、不超过5分钟 C、不超过30分钟

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第5题

[] 按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，除普速小型车站外，车站日常售票窗口排队不超过20人。

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第6题

[单选题] 旅客检查执勤现场应设立咨询、引导、台内检查和督导等工作岗位，分别负责旅客检查过程中不同环节的服务工作。95%以上的旅客等候办理边检手续不超过25分钟，对一般问题的处理应在（　）分钟内做出决定，确保旅客出入境通行方便快捷，服务优质高效。

A、20分钟 B、25分钟 C、30分钟 D、40分钟

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第7题

[] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应（），日常窗口排队不超过（）。

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第8题

[] 安检工作确保通道畅通，旅客等候时间不超（）。

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第9题

[] 台内检查岗位指旅客检查现场验证台内负责具体办理旅客出、入及过境边防检查手续的工作岗位。服务目标：专业高效，亲切友好，录入准确，处置得当，确保95%以上的旅客等候办理边防检查手续时间不超过25分钟。

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