【多选题】
柜员在客户申请贴膜卡业务前须向客户做好说明工作，说明内容包括但不限于手机银行开户需要在SIM/UIM卡上（）并提醒客户妥善保管等。
A、打孔安装手机银行卡
B、手机银行收费标准
C、交易限额
D、手机移动通讯类型
E、手机银行的密码种类
查看正确答案A、手机银行收费标准 B、交易限额 C、手机移动通讯类型 D、交易金额
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第4题
A、A.收集的客户资料真实、完整、有效 B、B.对已注销的企业客户网上银行申请资料按年装订保管 C、C.对客户身份认证介质（贴膜卡、SD卡）入库保管 D、D.让客户仔细阅读《客户服务协议》并签字确认
第5题
A、客户办理印鉴变更业务的，柜员需对印鉴卡背面加盖的原预留印鉴及公章进行核验 B、柜员办理账户开立时，客户信息由预填单系统直接导入，若发现预填单信息有误的，可退回客户申请并提示客户重新办理预填单申请 C、客户申请撤销人民币单位银行结算账户时，应审核客户交回的印鉴卡客户留存联是否与中信银行留存联一致 D、单位账户办理销户后，交回的作废重要空白凭证及客户印鉴卡片随传票装订
第9题
A、受理客户业务办理申请，正确、高效地办理各项业务 B、按要求领用、保管、上缴现金、重要空白凭证、有价单证、印章、机具等物品 C、按照安全高效的原则，在规范完成交易业务的前提下，向客户做好产品推介和营销服务 D、按要求处理错账、挂账等特殊交易，配合做好查询、冻结、扣划等业务，积极配合各项内外部检查
