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【多选题】

根据国办发110号文件关于建立多元化纠纷解决机制的要求,()应当承担投资者投诉处理的首要责任,完善投诉处理机制并公开处理流程和办理情况。

A、会计师事务所

B、监管机构

C、证券期货经营机构

D、上市公司

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