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【单选题】

移动家客宽带故障率为（）

A、≤3%

B、≤4%

C、≤5%

D、≤8%

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第1题

[单选题] 移动家客宽带故障处理及时率为（）

A、≥85% B、≥90% C、≥95% D、≥100%

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第2题

[] 对于多个小区家客宽带业务中断或局端设备宕机引起大面积故障或引发大面积投诉的，应立即上报（）部门同时做好客户（）工作。

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第3题

[判断题] 家客宽带维护人员手机必须24小时开机，以便发生故障时能保证通信畅通。

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第4题

[单选题] 移动家客宽带装机及时率为（）

A、≥85% B、≥90% C、≥95% D、≥100%

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第5题

[] 家客宽带装维人员应具备专业的宽带装维技能，能独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗认证工作。

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第6题

[填空题] 通过明确家客宽带现场验收流程的主要环节及各环节的具体检查项、检查办法、评估标准，确保工程质量能满足后续运营维护需要，确保质量存在问题能及时发现并解决，减少（）带来的维护压力。

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第7题

[填空题] 家客宽带业务依据对业务开通管理的场景分析，将业务开通流程拆分为三大流程类别：（）、（）、（）。

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第8题

[简答题] 家客宽带业务依据对业务开通管理的场景分析，可以将业务开通流程拆分为哪三大流程？

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第9题

[判断题] 家客业务开通针对宽带客户的业务需求为，结合资源情况，受理客户需求，形成宽带业务定单，生成并执行相应的业务开通处理流程，完成业务开通，同时提供业务开通相关的指标统计。

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