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【简答题】

服务行业文明用语的基本特征体现在哪里？

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第1题

[多选题] 下列不属于服务行业文明用语的是（）

A、下班了，明天再来!” B、有意见找领导去!” C、我就这态度!” D、你懂不懂!”

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第2题

[简答题] 服务行业文明用语通常分为哪10类？

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第3题

[简答题] 服务行业文明用语主要是指什么？

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第4题

[] 重塑政府的改革趋向体现在“控制行政理念”向（）转变。

A、A.即使行政理念 B、B.信息行政理念 C、C.服务行政理念 D、D.人本理念

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第5题

[单选题] 以下不属于中介语特点的是（）。

A、中介语是固定不变的 B、中介语的偏误具有反复性 C、中介语的偏误具有顽固性

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第6题

[简答题] 简述儿化语的特征。

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第7题

[简答题] 请简述中介语的特征。

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第8题

[单选题] 中介语是一种独特的语言系统，它是二语或外语学习者（）。

A、在吸收目的语输入的过程中内化目的语的一些规则之后形成的语言系统 B、学习目的语所依赖的一种语言系统 C、必须掌握的一种语言系统 D、认为有助于他们学习目的语的一种语言系统

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第9题

[单选题] 国家电网有限公司《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的（）、不能逾越的“红线”。

A、基准线 B、高压线 C、底线 D、基本*行为准则

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