【单项选择题】
如果你刚刚上班就接到一通电话：“叫你们老板来接电话，你们这些笨蛋到底会不会做事？”你应当（）
A、A.“你才是笨蛋”，并挂断电话
B、B.“你是谁？凭什么骂人？”
C、C.先不出声，等客户发泄完了，再询问原因
D、D.直接将电话挂断
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第2题
A、A、小张服务态度不好，如果把李强的邮件收下来亲自交给李强就不会发生这个问题 B、B、事件属于服务器故障，是偶然事件，应向单位领导申请购买新的服务器 C、C、单位缺乏良好的密码修改操作流程或者小张没有按操作流程工作 D、D、事件属于邮件系统故障，是偶然事件，应向单位领导申请升级邮件服务软件
第7题
A、同意，并仔细商量操作细节。 B、我不参与也不反对。 C、马上制止他，无法制止他时，就告诉老师或家长。如果时间比较紧迫，就拨打110报警。 D、不参与但是为他保密，因为我们都是好朋友。
