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【多选题】

秩序良好，通道畅通，按（）组织旅客有序候车

A、列车开行时间

B、列车开行方向

C、车次

D、客流量

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第1题

[] 秩序良好，通道畅通，按列车开行方向、车次组织旅客有序候车，提醒旅客对超重、超大等物品办理托运。安检日常旅客排队进站等候不超过（）分钟。

A、A.3 B、B.5 C、C.7 D、D.10

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第2题

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安检设备的设置适应（），秩序良好，通道畅通。

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第3题

[判断题] 引导岗位指在维持旅客检查现场候检秩序，引导和分派旅客到验证通道办理边检手续的工作岗位。服务目标：引导主动，言行得体，分流合理，候检时间均衡，现场秩序井然。

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第4题

[单选题] 秩序良好，通道畅通，安检日常旅客排队进站等候不超过（）分钟。

A、10 B、15 C、5 D、20

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第5题

[判断题] 始发站作业组织购买卧铺旅客登记标准：按列车长签发的补卧铺顺号的顺序、按卧铺登记项点登记，随来随登记，登记迅速，解答清楚，保持良好秩序。

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第6题

[判断题] 始发站作业组织购买卧铺旅客登记标准：按列车长签发的补卧铺顺号的顺序、按卧铺登记项点登记，随来随登记，登记迅速，解答清楚，保持良好秩序。

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第7题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站按列车开行方向、车次组织旅客有序候车，提醒旅客对超重、超大等物品办理托运。

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第8题

[判断题] 班组要做到质量达标，是指自管设施设备完好率达标；工作环境卫生达标；作业人员按规定着装，佩戴标志，精神面貌良好；及时设置服务导向等相关揭示，旅客服务环境卫生整洁、秩序良好；认真听取旅客意见，及时处理投诉；严格落实服务标准，旅客投诉等得到有效控制。

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第9题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁站台客运人员按站台车厢位置标志在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候，有序乘降。

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