A、客户是上帝
B、客户永远都是对的
C、是发现客户需求
D、满足客户的需求
A、企业的本质是创造价值 B、企业的本质是服务客户 C、企业的本质是为人民服务 D、企业的本质是造福社会
A、测量，方法和指标 B、服务设计包 C、服务组合设计 D、流程定义
A、在整体上，关键路径活动是最重要的活动 B、在整体上，关键路径活动要求最多的人去完成，因而成本最高 C、在整体上，关键路径活动是要求最多时间来完成的活动 D、在整体上，关键路径活动是最能让客户看见的活动，如客户服务和销售
A、关键在坚持与时俱进、核心在坚持执政为民、本质在坚持党的先进性 B、关键在坚持与时俱进、核心在坚持党的先进性、本质在坚持执政为民 C、关键在坚持执政为民、核心在坚持与时俱进、木质在坚持党的先进性 D、关键在坚持执行为民、核心在坚持党的先进性、本质在坚持与时俱进
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