A、A.需求分析
B、B.分析
C、C.用户需求
D、D.需求定义
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A、“主动”就是要求理赔人员办理出险索赔案件时要满腔热情、积极主动受理、不推诿 B、“迅速”是指理赔人员在处理赔案时，应及时进行查勘，及时核定保险事故的有关情况，及时做出核付决定，及时给付保险金 C、“准确”就是要求理赔人员对损失案件查勘、定责定损以至赔款计算等，力求准确无误，不错赔、滥赔 D、“合理”是指理赔人员根据客户实际情况，适当进行通融赔付
A、“主动”就是要求理赔人员办理出险索赔案件时要满腔热情、积极主动受理、不推诿 B、“迅速”是指理赔人员在处理赔案时，应及时进行查勘，及时核定保险事故的有关情况，及时做出核付决定，及时给付保险金 C、“准确”就是要求理赔人员对损失案件查勘、定责定损以至赔款计算等，力求准确无误，不错赔、滥赔 D、“合理”是指理赔人员根据客户实际情况，适当进行通融赔付
A、A.终端用户、系统开发人员、系统测试人员、计算机操作人员、系统管理员和用户管理员 B、B.终端用户、计算机操作人员、系统管理员和用户管理员 C、C.系统开发人员、系统测试人员、计算机操作人员、系统管理员和用户管理员 D、D.终端用户、系统开发人员、系统测试人员、计算机操作人员
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