消费者档案信息的采集途径有哪些？

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第1题

[简答题] 建立卷烟消费者信息档案有哪些作用？

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第2题

[多选题] 消费者调研需要采集的信息通常包括（）。

A、消费者行为 B、卷烟产品属性测试 C、消费者品牌偏好 D、特定消费群体或特定消费行为

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第3题

[简答题] 消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径有哪些？

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第4题

[简答题] 消费者和经营者发生消费者权益争议的解决途径有哪些？

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第5题

[判断题] 专业消费者的信息是特色服务中的必备工具，应为每一位专业消费者建立购买档案。

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第6题

[多选题] 企业对消费者的责任包括（）。

A、向消费者提供优质的产品和服务是企业最基本的责任 B、企业应尊重消费者的知情权和自由选择权 C、企业应该通过各种途径了解消费者的需求，利用消费者的思想和建议等来对产品、服务和流程进行改进和创新，最大限度地满足消费者的需求 D、企业应当通过广告、宣传材料和说明书等方式向消费者提供真实的产品信息