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【单选题】

特殊设施物品摆放标准要求24小时挑招小灯箱：放置在24小时自助银行入口（），与门楣下檐持平。

A、右侧

B、左侧

C、前方

D、以上都不对

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第1题

[单选题] 特殊设施物品摆放标准要求24小时竖式标牌放置在24小时自助银行入口（）。

A、右侧 B、左侧 C、前方 D、以上都不对

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第2题

[单选题] 特殊设施物品摆放标准要求网点防撞条、自动门、推拉门标识等（），粘贴于网点入口及外立面玻璃处，防撞贴沿距地面高度1300mm。

A、按总行统一制定规格制作 B、按任意规格制作 C、以上都对 D、以上都不对

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第3题

[单选题] 现金服务区设施物品摆放标准要求密码键盘放置在窗口外柜台台面取款槽（）150mm处。

A、中间 B、前侧 C、右侧 D、左侧

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第4题

[单选题] 现金服务区设施物品摆放标准要求客户带笔座的签字笔放置在窗口外柜台台面取款槽（）50mm处，靠柜台玻璃处固定。

A、中间 B、前侧 C、右侧 D、左侧

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第5题

[单选题] 有备用变压器的变电所，应定期对备用变压器进行充电，一般（）一次空载或带负荷运行（）小时，有特殊要求的按现场运行规程执行。

A、每季，24小时 B、二月，12小时 C、每月，24小时

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第6题

[判断题] 卸货时间要求。油船租船合同要求油船卸货标准时间为24小时。如果同时进行原油洗舱，则允许再加6小时。

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第7题

[] 现金服务区设施物品摆放要求同步麦克风朝向柜员放置于主柜台面左侧或右侧，以方便柜员操作为准，同一网点摆放方向（）。

A、A.任意 B、B.必须一致 C、C.可以不一致 D、D.以上都不对

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第8题

[单选题] 根据中信银行上门服务管理要求，对于重要单据、物品，原则上送单、取单的全流程应在（）之内办理完毕。

A、8小时 B、12小时 C、24小时 D、48小时

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第9题

[] 投诉处理时限：所有投诉接待受理后，应有专人跟进，工作日内（）小时内拿出初步处理措施回复客户；对一时不能解决的协助处理事项，须定期（）与客户反馈处理进度，如客户有特殊要求，遵其要求。

A、A.12小时；二个自然日内 B、B.24小时；二个自然日内 C、C.12小时；三个自然日内 D、D.24小时；三个自然日内

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