【单项选择题】
张先生在兴业银行没有账户，他在网银上申请了一张e卡，按规定他必须于（）天内持身份证到营业网点进行身份确认。
A、A.5
B、B.10
C、C.20
D、D.30
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第4题
A、新交易卡必须为网银注册账户 B、在柜台已更换交易卡的，无需在网银上更换交易卡 C、原交易卡处于销户状态的不能通过网银更换交易卡 D、通过网银更换交易卡的，持新卡可直接进行柜台交易
第6题
A、兴业银行网上银行在处理账户变更请求时，必须要求客户先通过证书登录网上银行，兴业银行网上银行客户利用网上银行系统对客户身份进行确认后方可允许客户发出变更请求 B、对于可寄送信用卡、账户密码等客户地址允许在网银、手机银行等渠道进行修改 C、兴业银行信用卡客户只能通过电话银行人工服务和柜面进行账户变更请求 D、兴业银行客服人员通过电话银行人工服务进行账户变更请求时须与客户核对原预留信息，核对正确方能受理账户信息变更
第8题
A、不用生硬的口气回答张先生的疑问 B、向张先生说明这是银行为了保护客户必须的 C、向张先生说明办理业务必须携带哪些有效证件，防止他多次往返 D、避免使用“没有证件谁来也没用”等服务忌语
第9题
A、企业客户到开户机构办理，正确填写《兴业银行结算账户服务申请（变更）表》 B、单位客户加盖公章或预留印签确认，同时提供其他相关材料，方可开通“精灵信使”服务业务 C、企业客户应保证所填写的《兴业银行结算账户服务申请（变更）表》和所提供的资料真实、准确、完整 D、企业客户也能在企业网银上自助定制“精灵信使”短信增值服务
