【多选题】
张先生来兴业银行办理银行业务，但未按要求携带有效证件，作为业务受理人的小刘的以下行为正确的是（）
A、不用生硬的口气回答张先生的疑问
B、向张先生说明这是银行为了保护客户必须的
C、向张先生说明办理业务必须携带哪些有效证件，防止他多次往返
D、避免使用“没有证件谁来也没用”等服务忌语
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第3题
A、若客户无法按期履约交割，可于交割日前1个工作日之前向兴业银行提出展期申请推迟交割 B、若客户无法按期履约交割，可于交割日前3个工作日之前向兴业银行提出展期申请推迟交割 C、兴业银行设定交割日后1个工作日为客户与兴业银行办理交割的宽限期，在宽限期内交割视同按约交割 D、兴业银行设定交割日后3个工作日为客户与兴业银行办理交割的宽限期，在宽限期内交割视同按约交割
第7题
A、贴现申请人原则上应在兴业银行开立存款账户。对于总行年度业务授权书认定属于低风险的银行承兑汇票贴现业务，其贴现申请人若因内部管理需要无法在兴业银行开立账户，经分行认定为优质客户的，可以办理贴现业务 B、商业承兑汇票贴现业务申请人或承兑人一方的信用等级必须在A级（含A级）以上 C、银行承兑汇票贴现业务，承兑行必须是已取得兴业银行同业客户票据授信额度的金融机构或兴业银行系统内各分支机构，总行年度业务授权书另有规定的除外 D、申请贴现的商业汇票必须合法、有效，符合兴业银行票据业务相关规章制度的要求
第9题
A、出口保理商应收账款转让报文的记载与兴业银行正式额度回复报文必须一致 B、出口商已按兴业银行要求，履行应收账款转让通知程序，包括签发兴业银行格式的保理介绍信（Introductory Letter）、在发票上注明兴业银行格式的转让条款等 C、进口商按兴业银行要求签收确认《债权转让通知书》 D、进口商已承诺付款
