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【判断题】

依据GB/T19013-2009标准，争议解决过程针对的是组织未能解决的投诉，包括组织内部和外部的争议解决。

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第1题
[判断题] 依据GB/T19013-2013标准，争议解决者必须是独立的第三方机构或组织，以确保年议解决过程的公正性。

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第2题
[单选题] 某旅游服务企业依据GB/T24421-2009建立了服务标准体系，将全部质量管理体系文件纳入了该体系，同时规定标准体系内文件按照GB/T1.1-2009标准要求编写，审核发现质量管理体系文件的编写并不符合该项规定，不符合GB/T19001标准哪个条款要求？（）

A、4.4.2  B、7.5.2  C、8.1e  D、8.5.5  

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第3题
[多选题] 施工依据的规范与标准林林总总，且常有更新，过期的规范不应作为施工依据，则以下规范，可以作为施工依据的是（）。

A、GB50666-2011  B、JGJ162-2008  C、JGJ/T187-2009  D、GB/T10054-2005  E、GB50204-2002  

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第4题
[填空题] 抗水渗透试验依据的标准是《普通混凝土长期性能和耐久性能试验方法标准》（GB/T50082-2009），抗水渗透试验的方法有（）种，分别是（）法和（）法。

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第5题
[单选题] 某旅游服务企业依据GB/T24421-2009建立了服务标准体系，将全部质量管理体系文件纳入了该体系，同时规定标准体系内文件按照GB/T1.1-2009标准要求编写，审核发现质量管理体系文件的编写并不符合该项规定，不符合ISO9001：2015标准哪个条款要求？（）

A、4.4.2  B、7.5.2  C、8.1e  D、8.5.5  

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第6题
[单选题] 某旅游服务企业依据GB/T24421-2009建立了服务标准体系，将全部质量管理体系问价纳入了该体系，同时规定标准体系内文件按照GB/T1.1-2009标准要求编写，审核发现质量管理体系文件的编写并不符合该项规定，不符合ISO9001：2015标准哪个条款要求？（）

A、4.4.2  B、7.5.2  C、8.1e  D、8.5.5  

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第7题
[多选题] 2015年6月2日，国家质检总局和国家标准委联合发布了社会责任系列国家标准。系列标准包括（）

A、GB/T36000-2015《社会责任指南》  B、GB/T36001-2015《社会责任报告编写指南》  C、GB/T36002-2015《社会责任绩效分类指引》  D、GB/T22421.2009《服务业组织标准化工作指南》  

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第8题
[单选题] 依据GB/T28001标准，以下哪种说法是错误的？（）

A、GB/T28001标准规定了职业健康安全体系的要求  B、GB/T28001标准没有规定具体的职业健康安全绩效准则  C、GB/T28001标准提供了详细的职业健康安全管理体系设计规范  D、GB/T28001标准针对的是职业健康安全  

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第9题
[单选题] 依据GB/T28001-2011标准，以下哪种说法是错误的？（）

A、GB/T28001-2011标准规定了职业健康安全体系的要求  B、GB/T28001-2011标准没有规定具体的职业健康安全绩效准则  C、GB/T28001-2011标准提供了详细的职业健康安全管理体系设计规范  D、GB/T28001-2011标准针对的是职业健康安全  

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