【多选题】
银企对接客户一般在柜台开立的服务包括（）
A、账户查询
B、转账汇划
C、对公账户查询（对接）
D、转账汇款（对接）
查看正确答案A、客户经理上门服务 B、柜台办理 C、柜员上门服务 D、支行行长上门服务
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第5题
A、收集、整理、录入、保存客户对账信息，确保对账信息合法、合规、准确、有效 B、负责柜台对账的账单发放并督促客户按时返回对账回执 C、负责余额对账单回执中验印不符部分的印鉴补盖工作 D、做好银企对账的客户宣传、解释工作
第6题
A、员工应当按照银行规定竭诚为客户提供专业、高效、周到的文明优质服务 B、员工在为客户提供服务时，应使用规范服务用语，不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求，应予以委婉拒绝，不得与客户发生争执 C、办理业务时，员工应坚持“客户自愿”原则，向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息，不得欺骗、误导客户 D、员工在营业柜台岗位工作的，应认真遵守柜台服务规范，熟练掌握柜台服务方法、技能和技巧 E、对中国银行其他机构或部门来人到本人岗位办理公务的，员工均应视为客户，按银行相关规定予以接待和处理
第8题
A、把延伸柜台的服务单位作为重点客户，组织专人上门开展账务核对 B、加强对延伸柜台服务人员岗位轮换和行为排查 C、可以为服务范围不包括办理现金收付业务的延伸柜台柜员开通现金箱 D、办理现金业务的延伸柜台，安全设施要按照公安部门有关营业网点安全设施标准设置，并经公安部门验收
