在使用品管手法解决问题时，若要找出问题的主要方面，须使用下列哪一种手法（）

A、散布图

B、直方图

C、管制图

D、柏拉图

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第1题

[单选题] 下面哪个不是问题解决过程中“确定问题的定义和范围”这一步的目的？（）

A、找出故障所在 B、找出哪些组件工作正常 C、找出解决问题的方法 D、找出受到影响的用户

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第2题

[单选题] 班组长要能发现问题，找出问题的（），及时地采取对策措施、解决问题。

A、症结 B、原因 C、能力

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第3题

[多选题] 对于三现原则理解正确的是（）

A、现场——解决问题要到问题发生的场所去 B、现物——对发生问题的对象进行确认 C、现实——依据事实和数据找出问题的根源 D、现在——必须从现在开始，立刻解决问题

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第4题

[] 下面关于问题解决的说法正确的是（）

A、A.象棋、围棋、乔牌、扑克等游戏都属于非对抗性问题 B、B.问题解决是指由一定的情境引起，按照一定的目标，应用各种认知活动、技能等，经过一系列的思维操作，使问题得以解决的过程 C、C.常用的问题解决策略有算法和启发法 D、D.如果解题者对所要解决的问题具有很多相关的知识，这种问题称为语义丰富的问题。如果解题者对要解决的问题没有相关的经验，这种问题对于他们来说便是语义贫乏的问题。例如，物理学家解决物理方面的问题，这种问题对他们来说语义丰富的问题