【单选题】
以下不属于客户关系管理特点的是（）
A、以客户为中心
B、一对一营销
C、共享信息平台
D、业务外包
查看正确答案A、A.①②③ B、B.①③④ C、C.②③④ D、D.①②③④
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第8题
A、A.客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等 B、B.客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策 C、C.客户关系管理系统的优点在于成本低 D、D.客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求
