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【简答题】

旅游从业人员在工作中应做到的“六个一样”指的什么？

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第1题

[简答题] 旅游从业人员服务工作中，对旅游者要一视同仁，以礼相待，要把握"六个一样"是哪六个？

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第2题

[判断题] 饭店在安全管理工作中应确保饭店内所有人员及所有财产的安全。“所有人员”既包括宾客，也包括从业人员以及所有合法在饭店的其他人员。

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第3题

[多选题] 邮政营业服务过程中做到“六个一样”，即生人熟人一样热情、（）、表扬批评一样诚恳、检查不检查一样认真。

A、情绪好坏一样和蔼 B、业务忙闲一样耐心 C、客户大小一样对待 D、金额大小一样欢迎

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第4题

[多选题] 旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，应当做到下列哪些要求？（）

A、不得损害当地居民的合法权益 B、不得干扰他人的旅游活动 C、不得损害旅游经营者的合法权益 D、不得损害旅游从业人员的合法权益

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第5题

[] 核保人员在工作中应与客户保持良好的关系。为了稳定客户群，核保人员应做到（）。 ①为客户提供专业性的善意建议； ②为客户选择恰当的保险产品； ③提供必要的信息； ④为客户保密。核保人员在工作中应与客户保持良好的关系。为了稳定客户群，核保人员应做到（）。 ①为客户提供专业性的善意建议； ②为客户选择恰当的保险产品； ③提供必要的信息； ④为客户保密。

A、A.①②③④ B、B.②③④ C、C.①②④ D、D.①②③

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第6题

[单选题] 按职业道德基本规范的相关规定，在服务群众的要求中，要做到’热情周到，满足群众需求’，以下说法不正确的是（）

A、需要就是从业人员做到想群众之所想 B、需要就是从业人员做到急群众之所急 C、需要就是从业人员做到关心他人疾苦，主动为他人排忧解难 D、需要就是从业人员做到不断学习，不断提高服务能力

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第7题

[单选题] 在旅游资源的开发中应做到适销对路，这体现了旅游资源开发的（）

A、特色原则 B、经济原则 C、市场原则 D、保护原则

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第8题

[判断题] 领队在海外紧急情况的预防程序中应做到树立安全意识，加强防范，留意中国政府发布的安全警示，注意旅游地社会矛盾激化情况，必要时可以报告组团社，更改旅游线路，绕开冲突地区，以减少发生安全事故的机率。

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第9题

[] 职业道德不属于法律范畴，是所有从业人员在职业活动中应遵循的行为准则。

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