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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

回访客户的先后次序为:()

A、新增个人证书客户、个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”、新增企业证书客户、企业证书“睡眠户”和其他电子银行客户。

B、企业证书“睡眠户”、新增企业证书客户、新增个人证书客户、个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。

C、新增企业证书客户、企业证书“睡眠户”、新增个人证书客户、个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。

D、个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”、新增个人证书客户、新增企业证书客户、企业证书“睡眠户”和其他电子银行客户。

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第1题

A、A.优先保证企业客户,兼顾个人客户  B、B.优先保证个人客户,兼顾企业客户  C、C.优先保证理财客户,兼顾其他客户  D、D.优先保证重点客户,兼顾其他客户  

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第2题

A、应进行新开客户回访  B、应进行存量客户回访  C、每年存量客户回访,融资融券客户覆盖比例不低于10%  D、每年存量客户回访,融资融券客户覆盖比例不低于15%  E、回访执行制度是《经纪业务客户回访实施细则》  

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第3题

A、电话  B、电话回复  C、回访  D、客户不要求回访  

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第4题

A、分行个人网银业务主管部门负责审核单位准入条件,对支行提交单位申请资料进行审核  B、分行个人网银业务主管部门初审合格后交客服人员,通过95568外拨平台对批量签约名单上所有客户进行电话回访,建立包括客户名称、联系方式、回访结果、回访人员签章等信息在内回访记录表单,对于所有回访客户回访结果标识回访成功”  C、分行个人网银业务主管部门根据回访记录单,更改电子数据软盘,删除回访不成功客户记录  D、分行个人网银业务主管部门在批量签约申请表上加盖部门公章及经办人、部门负责人签章,连同回访记录表单交回申请支行办理签约手续  

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