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【判断题】

为了给顾客提供安静的就餐环境，服务人员应当做到无声服务，只要手势即可。

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第1题

[判断题] 为了给顾客提供安静的就餐环境，服务人员应当做到无声服务，只要手势即可。

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第2题

[单选题] 在ISO9001：2015标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。

A、提供给顾客或顾客所要求 B、预期提供给顾客或顾客所要求 C、预期提供给顾客 D、顾客所要求

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第3题

[单选题] 在ISO9001：2015标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。

A、提供给顾客或顾客所要求 B、预期提供给顾客或顾客所要求 C、预期提供给顾客 D、顾客所要求

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第4题

[单选题] 在ISO 9001：2015标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。

A、提供给顾客或顾客所要求 B、预期提供给顾客或顾客所要求 C、预期提供给顾客 D、顾客所要求

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第5题

[单选题] 在ISO9001：2015标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。

A、提供给顾客或顾客所要求 B、预期提供给顾客或顾客所要求 C、预期提供给顾客 D、顾客所要求

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第6题

[单选题] 在GB/T19001-2016标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。

A、提供给顾客或顾客所要求 B、预期提供给顾客或顾客所要求 C、预期提供给顾客 D、顾客所要求

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第7题

[] 在ISO9001：2015 标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。

A、A.提供给顾客或顾客所要求 B、B.预期提供给顾客或顾客所要求 C、C.预期提供给顾客 D、D.顾客所要求

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第8题

[单选题] （）是指通过对员工形象与举止的适当表现，来提供给顾客以评价服务感受的有形线索。

A、人员展示 B、品牌载体展示 C、信息沟通展示 D、服务环境展示

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第9题

[单选题] 餐厅陈设要为（）提供方便。

A、宾客就餐 B、服务员席间服务 C、宾客就餐和服务员席间服务 D、管理人员

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