【单选题】
保证（），是搞好客运质量服务的中心问题。
A、客运服务正点
B、站务服务
C、乘客满意
D、行车安全
查看正确答案A、《客运服务质量监督监察记录》 B、《客运服务质量问题处罚决定书》 C、《客运服务质量整改记录》 D、《客运服务质量问题记录》
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第3题
[] 《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）中规定：客运服务质量问题信息来源主要有：路局客服中心通过各种形式受理的投诉、（）、媒体的舆情反映、上级的检查，以及站段的自查等渠道。
