A、质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与正当的理由 B、为质量管理体系建立的形成文件的过程或对其引用 C、组织的过程及其顺序和相互作用（输入和输出），包括任何外包过程控制的类型和程序 D、一个显示组织质量管理体系内哪些地方满足了顾客特定要求的文件（即矩阵）
A、质量手册 B、形成文件的质量方针和质量目标 C、形成文件的程序和记录 D、文件采用的形式或类型的媒介 E、组织确定的为确保其过程有效策划运行和控制所需的文件
A、质量方针和质量目标； B、质量管理体系的说明； C、质量管理制度； D、质量管理制度的支持文件； E、质量管理的各项记录。
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